Template de Classificação de Cartões
Descubra os modelos mentais dos seus usuários e organize seu site ou aplicativo para oferecer a melhor experiência.
Sobre o Template de Classificação de Cartões
A classificação de cartões é uma técnica de teste com usuários que ajuda times de UX e design a decidir como estruturar a arquitetura de informações (IA) de um site ou aplicativo.
Os times podem usar esta técnica para descobrir quanto os usuários já sabem sobre seu produto ou serviço. A classificação de cartões também revela seus modelos mentais e, com base neles, delineia a melhor maneira de organizar a arquitetura de informações.
De modo geral, a classificação de cartões é um processo relativamente simples e direto, onde as pessoas usam notas adesivas ou cartões de índice para organizar e categorizar informações durante a sessão. O Template de Classificação de Cartões traz este método de pesquisa para o ambiente online, onde você pode conduzir uma sessão de classificação de cartões de forma fluida em tempo real ou assíncrona.
O que é a classificação de cartões?
A classificação de cartões consiste em criar um conjunto de cartões, cada um representando um conceito ou item. O processo de classificação de cartões envolve participantes que correspondem ao seu cliente ideal ou persona-alvo, agrupando os cartões de uma maneira que faça sentido para eles.
Normalmente, os cartões são classificados de uma das três maneiras durante uma sessão de classificação de cartões:
Classificação de cartões aberta: Os participantes classificam os cartões em suas categorias e os etiquetam eles mesmos. A classificação de cartões aberta é uma abordagem generativa e ajuda os times de UX a aprender:
Como os clientes compreendem e analisam suas informações
Onde as pessoas esperam encontrar informações quando clicam no seu site
Como fazer brainstorming de novas ideias para estruturar e etiquetar as informações do seu site
Se o seu site possui múltiplos grupos de usuários que pensam de maneiras diferentes sobre suas informações
Classificação fechada de cartões:
Os participantes classificam os cartões nas categorias que você os fornece. A classificação fechada de cartões é uma abordagem avaliativa para ver como os clientes organizam a informação com base em um determinado framework e ajuda as equipes de UX a aprenderem:
Se as pessoas concordam sobre onde suas informações são melhor encontradas nas categorias existentes
Etiquetas de categorias específicas que estão confusas ou enganosas e precisam ser corrigidas
Como reduzir o número de categorias que você tem, com base nas categorias que foram ignoradas
Classificação híbrida de cartões:
Os participantes podem criar novas categorias para completar sua classificação de cartões (uma abordagem aberta) ou classificar os cartões apenas nas suas categorias, sendo menos provável que criem suas próprias etiquetas (uma abordagem fechada). Esta abordagem mista pode tender a ser mais aberta ou mais fechada, e ajuda as equipes de UX a aprenderem:
Como gerar ideias para agrupar informações baseando-se em inspirar os participantes com um padrão de categorias dado.
Categorias que têm alto nível de concordância após uma classificação aberta de cartões, mas que precisam de agrupamentos de cartões mais claramente definidos
Quando usar classificação de cartões
Em uma sessão de categorização de cartões, cada participante (representando seu usuário) organiza os tópicos em categorias e ajuda a rotular esses grupos. Ao final da sessão, você aprenderá como atender às expectativas dos seus usuários, ajudá-los a encontrar rapidamente o que precisam e proporcionar uma experiência sem atritos ao navegar pelo seu site ou app.
Realizar uma sessão de classificação de cartões permite que seu time de UX e design:
Decida sobre uma estrutura para a arquitetura de informações de um site novo ou existente
Encontre a linguagem certa para tornar sua navegação amigável para o usuário
Agrupe seu conteúdo (ou produtos e serviços) de uma maneira que faça sentido para seus usuários
Compare como diferentes clientes ou grupos de usuários entendem conceitos relacionados aos seus produtos e serviços.
Encontre uma técnica rápida e econômica para coletar e apresentar dados reais sobre metas dos usuários que mais beneficiem as necessidades empresariais.
Uma vez que você encontre novos insights sobre como os clientes navegam pelo seu site ou app, pode usar esses dados para desenvolver uma nova e melhorada arquitetura de informações.
Crie sua própria sessão de classificação de cartões
Realizar uma sessão de classificação de cartões é fácil. Comece selecionando o template Classificação de cartões e, em seguida, siga os passos abaixo para criar o seu próprio.
1. Escolha os tópicos para a classificação dos seus cartões.
Você pode editar o conjunto de cartões padrão, incluindo texto e imagens, para adequar à arquitetura de informações do seu site ou aplicativo. Mire em 30-60 cartões por sessão. Somente os cartões mais relevantes devem ser organizados em grupos.
2. Explique qual método de classificação de cartões você gostaria que os usuários seguissem.
Você prefere uma classificação de cartões aberta, fechada ou híbrida? Edite as instruções para informar aos participantes suas expectativas.
3. Convide seu participante a organizar os tópicos em grupos.
Agora eles podem começar a entender melhor a arquitetura da informação do seu produto ou serviço. Recomendamos cronometrar este exercício com o cronômetro regressivo da Miro. Mire em 15-20 minutos. Adicione mais cinco minutos se eles não tiverem concluído a classificação cronometrada após 20 minutos.
4. Peça ao seu participante para nomear os grupos.
Após todos os cartões serem agrupados, peça aos participantes para criar etiquetas. Isso revelará o modelo mental dos participantes durante classificações de cartões abertas ou híbridas. É improvável que criem etiquetas que se alinhem perfeitamente com o marketing ou a marca do seu produto – então trate isso como uma fonte de inspiração.
5. Converse com seu participante.
Entre em outra videoconferência (ou converse, se preferir) e peça ao usuário para explicar a lógica por trás de suas decisões de classificação de cartões.
Quais cartões foram mais fáceis ou mais difíceis de classificar? Algum cartão parecia pertencer a duas ou mais categorias? Alguma opinião sobre os itens que ficaram sem classificação (ou colocados na categoria "não tenho certeza")?
Como fazer sort cards online?
Muitos pesquisadores de UX usam sessões de classificação de cartões online, pois é uma maneira prática e rápida de realizar pesquisas de usuários em times remotos e híbridos. Para executar uma sessão de classificação de cartões online, abra o modelo, adicione seus cartões e convide os participantes a iniciar a classificação. Você pode usar sticky notes para deixar as orientações claras no board, adicionar comentários ou marcar qualquer colega de time ou participante. Não se esqueça de definir o cronômetro para saber quanto tempo os participantes têm para classificar os cartões. Depois de organizar uma sessão de cards sorting, analise seus dados e compartilhe insights com seu time.
Como apresentar as descobertas de card sorting?
Você pode apresentar as descobertas do card sorting usando um dos modelos prontos de apresentação da Miro. Os pesquisadores de UX geralmente apresentam seus achados criando um relatório completo sobre a metodologia, mencionando as categorias comuns de cartões, as porcentagens de cartões classificadas em diferentes categorias e possíveis direções e insights dos pré e pós-questionários.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Mapeamento de Cenários
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Mapeamento, Gerenciamento de produtos
O mapeamento de cenário é o processo de delinear todas as etapas que um usuário percorrerá para completar uma tarefa. O template de mapeamento de cenário ajuda você a criar um guia visual para o que diferentes personas estão fazendo, pensando e sentindo em diferentes situações. Use o mapeamento de cenário para delinear um cenário pretendido ou ideal (o que deveria acontecer), bem como o que ocorre atualmente. Se você está tentando delinear o cenário ideal, o mapeamento do usuário deve ocorrer muito cedo em um projeto e pode ajudar a informar histórias de usuários e o backlog do produto. Se você está tentando apenas ter uma melhor noção do que acontece atualmente, pode fazer o mapeamento do usuário ao conduzir entrevistas com usuários ou observações.
Template de fluxograma do processo de design
Ideal para:
Fluxograma, Diagramas
O Template de Fluxograma do Processo de Design é uma excelente ferramenta para navegar pelas complexidades de um projeto de design. Ele oferece uma representação visual clara e organizada de cada etapa da jornada de design, facilitando o entendimento e o acompanhamento. Um de seus principais benefícios é que ele melhora a colaboração do time. Ao fornecer um esboço visual do processo de design, o template promove um entendimento compartilhado entre os membros do time, independentemente de suas funções ou especializações. Este framework visual comum possibilita uma comunicação mais eficiente, alinhando os esforços de todos em direção a um objetivo unificado. Como resultado, isso não apenas simplifica o fluxo de trabalho, mas também incentiva a criatividade e a inovação coletivas, que são elementos essenciais em qualquer projeto de design bem-sucedido.